Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Février 2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre THERMO SARL et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site thermo-shop.com.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). THERMO SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du prix en vigueur indiqué au moment de la commande.

Article 3 - Commandes

3.1 Processus de commande

Toute commande effectuée sur notre site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes CGV. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Validation du panier
• Identification ou création d'un compte client
• Choix de l'adresse de livraison
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation définitive de la commande et paiement

3.2 Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre achat. Cette confirmation vaut acceptation de la commande par THERMO SARL.

Article 4 - Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande pour les commandes importantes)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL.

Article 5 - Livraison

5.1 Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés et communiqués à titre indicatif :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.1 Modalités de retour

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à retours@thermo-shop.com ou par courrier à notre adresse.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) permettant leur re-commercialisation.

6.2 Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison aller (sur la base du tarif standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Note : Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Article 7 - Garanties

7.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7.2 Garantie commerciale

THERMO SARL offre une garantie commerciale de 2 ans sur tous ses produits contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.

Article 8 - Responsabilité

THERMO SARL ne peut être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure
• Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
• Faute du client (adresse de livraison erronée, absence lors de la livraison, etc.)

Article 9 - Données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande et à l'amélioration de nos services. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 - Médiation

Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après une tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.