Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

THERMO SARL
[Adresse complète]
Email : contact@thermo-shop.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Type de données	Finalité	Base légale
Données d'identification (nom, prénom, email)	Gestion des commandes et relation client	Exécution du contrat
Données de contact (adresse postale, téléphone)	Livraison des produits	Exécution du contrat
Données de paiement (informations bancaires)	Traitement des paiements	Exécution du contrat
Données de navigation (cookies, IP, appareil)	Amélioration de l'expérience utilisateur	Consentement / Intérêt légitime
Historique d'achats	Service après-vente et recommandations	Intérêt légitime

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, préparation et livraison de vos achats
• Relation client : Réponse à vos questions et gestion du SAV
• Marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration des services : Analyse du comportement sur le site pour optimiser l'expérience
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : Hébergement du site (Shopify) et outils d'analyse
• Services marketing : Uniquement si vous avez consenti à recevoir nos communications

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : Maximum 13 mois
• Comptes inactifs : 3 ans sans connexion, puis suppression

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données dans certaines situations.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification ou la destruction non autorisée

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé chez Shopify (certifié PCI-DSS)
• Contrôles d'accès stricts aux données
• Sauvegardes régulières

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés sont :

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne peuvent pas être désactivés.

8.2 Cookies de performance

Nous permettent d'analyser l'utilisation du site (Google Analytics). Vous pouvez les refuser.

8.3 Cookies marketing

Utilisés pour la personnalisation des publicités. Nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :